Nos engagements


Chaque entreprise présente sur le site propose ses propres conditions d'achat : livraison et/ou retrait en magasin, paiement en ligne et/ou sur place...
Ensemble, nous nous engageons sur les points suivants :

 


 

commerces alsaciens certifiés

100% d'entreprises Alsaciennes

Consommez-en-Alsace rassemble une sélection de commerçants, artisans, producteurs et autres professionnels d'Alsace, soigneusement sélectionnés pour la qualité de leurs prestations. Retrouvez des produits locaux, des produits made in Alsace mais aussi des prestations à réserver en ligne auprès de vos commerces régionaux.

  


 

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Paiement en ligne

Votre paiement par carte bancaire sécurisé est effectué via notre partenaire Hipay wallet, qui garantit une sécurité optimale pour vos achats.
Vos paiements sont sécurisé grâce au cryptage de données, et l'utilisation de la technologie SSL - Secure Socket Layer - qui garantit notamment la confidentialité de vos informations bancaires.

  


 

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Paiement au retrait

Vous avez choisi un produit à retirer en magasin près de chez vous ?
Lorsque le vendeur propose le paiement au retrait, il vous suffit de valider votre commande gratuitement. Vous pourrez payer sur place par CB, chèque, espèces... tous les moyens de paiement acceptés par le magasin. Il en va de même pour les achats avec paiement à la livraison, proposé par certains commerces sur le site (exemple : livraison de pâtisseries secteur Haguenau).

  


 

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Livraison

Beaucoup de produits présents sur consommez-en-alsace.com peuvent être livrés partout en Alsace et même partout en France ! Votre colis est préparé par notre partenaire et vous est expédié dans les délais indiqués dans votre commande. Le suivi de colis peut être consulté dans la rubrique "suivi de commande" de votre compte client.

  


 

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Suivi de commande

Aussitôt votre paiement validé, vous avez accès à votre suivi de commande détaillé. A chaque étape (validation, envoi d'un colis, rendez-vous à fixer, délivrance du code secret...) votre suivi de commande vous informe de l'avancée de la commande. Pour que vous soyez informé en temps réel, vous recevez un e-mail à chaque étape, vous invitant à venir le consulter. Enfin, à tout moment, votre panneau de suivi vous permet de contacter le vendeur pour toute précision ou question.

  


 

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Echanges & Retours

Le retour de votre commande est possible en cas d'articles non conformes à vos attentes. Dans ce cas il vous sera proposé soit un échange, soit un remboursement.
Nous vous invitons à formuler sous 14 jours maximum votre demande de retour en contactant le vendeur partenaire, par téléphone, ou messagerie sur le site. Passé ce délai de rétractation, la prise en compte de votre demande n'est pas garantie.

  


 

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Service client

Vous avez besoin d'assistance au sujet d'une commande, ou poser une question au sujet d'un produit ou d'une prestation : nous vous invitons à contacter le vendeur. Vous trouverez facilement son numéro sur sa boutique en ligne !
Pour toute autre question, le service client Consomme-en-Alsace vous répond avec plaisir, au 03.67.10.48.52.